In Zeiten starker strukturbedingter Veränderungen häufen sich Konflikte am Arbeitsplatz, die – wenn sie nicht zeitgerecht wahrgenommen und entsprechend bearbeitet werden - die Leistungsfähigkeit und die Freunde an der Arbeit enorm beeinträchtigen können.

Nicht selten münden unbearbeitete Konflikte in Mobbing- Übergriffe, die bei allen Beteiligten enormes Leid anrichten können und das Betriebsklima vergiften.

Umso wichtiger ist es, rechtzeitig professionell tätig zu werden. 

Dieser Lehrgang wendet sich an Fachkräfte,

• die eine entsprechende Expertise im Umgang mit Konflikten und Mobbing erwerben möchten;
• die zu einem Betriebsklima beitragen möchten, bei dem Teamgeist und verantwortliches Miteinander mit gebührendem Respekt vor der Würde jedes/jeder MitarbeiterIn im Mittelpunkt stehen.

Die TeilnehmerInnen erwerben aktuelles Wissen und praxisrelevante Interventionen, um auf betrieblicher wie auch individueller Ebene mit innerbetrieblichen Konflikten und Mobbing souverän umgehen zu können.

Inhalte Modul 1 Konfliktmanagement

• Dynamiken von Konflikten, Konfliktanalyse
• Eskalation und Deeskalation
• Konfliktlösungsstrategien und Gestaltung konfliktlösender Settings
• Werkzeuge und Interventionstechniken zur Konfliktlösung

Inhalte Modul 2 Mobbingberatung

• Mobbinganalyse: Unterscheidung Konflikt und Mobbing, Ursachen, Auswirkungen
• Prävention und Mobbingintervention
• Methodentraining (Moderations- und Mediationstechniken)
• Praxisnahe Beispiele und Lösungen für den beruflichen Alltag